很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短p>

　　4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求(q很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短iú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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